Refund policy

هذه ترجمة عن النسخة الإنجليزية. عند أي اختلاف في التفسير، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

آخر تحديث ٢١ آب ٢٠٢٦

أعمال مختلفة، قواعد مختلفة

تطبّق الدار قواعد إرجاع مختلفة على أنواع العمل المختلفة. LOVE جاهز للارتداء ويمكن إرجاعه ضمن مدة محدّدة. MAISON يُقصّ على مقاسك ولا يُرجَع. اقرئي القسم الخاص بالخط الذي جاءت منه قطعتك.

LOVE الجاهز للارتداء

يمكن إرجاع قطع LOVE خلال سبعة أيام من التسليم، للاسترداد أو الاستبدال، إذا كانت غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدّلة، وبطاقاتها الأصلية ما تزال عليها، وفي تغليفها الأصلي.

غير قابلة للإرجاع: قطع التصفية النهائية، والطلبات المخصّصة، والقطع الداخلية، والمجوهرات، وهذه لا نستطيع استعادتها لأسباب صحية.

كيف تُرجَع القطعة. تواصلي مع الاستوديو خلال سبعة أيام من التسليم. نؤكّد الأهلية، ونرسل لك تعليمات الإرجاع، ونرتّب الاستلام محلياً داخل الأردن حيث يتوفر ذلك.

الاستبدال. استبدال المقاس أو اللون يعتمد على التوفر. نرسل القطعة البديلة بعد استلام القطعة الأصلية والموافقة عليها.

كوتور MAISON

قطع MAISON تُصنع على مقاساتك، وعلى طلبك، واختياراتك للأقمشة، وموافقاتك في البروفات. الطلبات المكتملة غير قابلة للإرجاع ولا للاسترداد.

الملاحظات تعود إلى غرفة القياس. تصحيحات القياس التي تُرصد خلال البروفات المتفق عليها يعالجها الأتيليه كجزء من الطلب. أما الطلبات التي تأتي بعد الموافقة النهائية فقد تُعامَل كعمل تعديل جديد.

العربون. العربون يحجز وقت الأتيليه، وعمل الباترون، والتوريد، والعمالة المتخصّصة. واتفاقية الطلب تحدّد جدول الدفع وشروط الإلغاء لقطعتك.

العيوب. إذا ظهر عيب في الصنعة وتم التحقق منه، يراجعه الأتيليه ويصلحه حيث يمكن ذلك. ولا يُنظر في الاسترداد إلا حين يتعذّر إصلاح عيب مثبت.

كيف يُعالَج الاسترداد

لا نستقبل مدفوعات بطاقات عبر الإنترنت، وتُؤكَّد الطلبات عبر واتساب لا عبر صفحة دفع. لذلك يتولّى فريق الاستوديو المسؤول أي استرداد أو استبدال أو تسوية مستحقة مباشرة، بعد استلام القطعة وفحصها.

ولا تُعدَّل رسوم الشحن الأصلية إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منّا أو عيب مثبت.

بدء الإرجاع

اكتبي لنا أو راسلينا على واتساب، وأخبرينا بالخط الذي جاءت منه القطعة، وتاريخ الطلب، ورقم طلبك.